ホームサロンは景気より利用者重視から

■ホームサロンと景気に関する悩み ホームサロンを運営する場合では、景気などについて影響を受けてしまうことがあります。特に税金の支払いなどの負担が増えてしまっている昨今では、各家庭では出費をなるべく抑えることも行われており、余計なものにお金を費やすことをせずに節約生活を送ることも珍しいことではありません。 そんな中、ホームサロンの経営としてはできるだけ景気に関係無く運営することを目的としているケースも多く、特に女性に対しては毎日のケアなどを行うことになるために、できるだけコストパフォーマンスに優れているサービスを提供することも必要とされています。 売上げが大きく落ち込んでしまった場合では、後に廃業をしてしまう可能性も持っているために、アイデアを出しながら経営を続けていくことも求められています。特に売り上げ管理に関しては、諸経費を含めてしっかりと管理することが必要とされていて、利用者にとって安心することのできるサロン作りを行うことも大切です。 ■大手にはない固定客をいかに獲得するかが勝負！ 景気によって左右されてしまうようなホームサロンの場合では、利用者に快適に利用してもらうことが困難になってしまう可能性も持っています。安定した経営を続けていき、顧客を確保していくためには、一定の努力を積み重ねていくことも大切です。 例えば大手のサロンの場合では、インターネットや各種広告媒体を利用して、派手に宣伝を行っているシーンを目にすることができます。しかし、ホームサロンの場合では資金的な面では太刀打ちすることが難しい傾向にあります。 そこで、パソコンなどを利用して、アットホーム感が盛り込まれて前に出ているようなお洒落なチラシを作成し、広くポスティングなどを行って地道に宣伝を行うこともおすすめの方法になります。

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■人材不足になりがちなホームサロンの人材育成の悩み エステのお仕事は、人に美しさや自信を取り戻してあげるとともに、癒しやヒーリングを与えストレスを解消させてあげられる素敵な職業と言えます。ストレスの多い現代社会においてその存在意義は非常に大きいものとなっています。 大手エステサロンで長年勤め上げ技術や知識、ノウハウを習得し、将来は自宅でホームサロンを営業し、独立開業しようと考える女性も多いものです。ホームサロンは自宅の余っている一室をサロンに改装し、経営を始められるので資金を節約でき、女性でも比較的始めやすい経営だと言えます。 しかしホームサロンの経営者はその資金不足から多くの人材を雇うことができません。そのためエステの施術だけでなく、雑用や経理、宣伝広告まで限られたスタッフに業務をお願いしなければいけないのです。 そのため人材育成に時間や経費をかける余裕もなく、人材育成は後回しに、即戦力になってくれて教育の手間隙がかからないスタッフを希望しがちになるのです。しかしホームサロンと言う小さな個人経営店には、エステ施術以外に何でも万能に様々な仕事をこなしてくれる人材は待っていてもなかなかやって来ないのが悩みの種なのです。 ■思っている通りの人材を待つより希望の人材を育てることのススメ 確かに個人経営のホームサロンにエステ施術もでき経理や雑用、広報まで何でもこなせるスペシャリストな人材は待っていても来ないものです。人材育成の手間隙や経費を惜しんでいても、こうしたスペシャリストな人材は来てはくれないので、経営者が自ら人材育成をかってでて、希望に沿う人材を育成していくしかありません。 エステの施術がおぼつかないスタッフであっても、やる気や根性、忍耐強さや学ぶことへの積極性がある子なら、必ず時間やお金をかけ教育しただけの成果や成長をみることができるはずです。 また将来自分にも夢があり、自分もホームサロンの経営者になりたい夢を持っている子を雇えば、仕事に対する姿勢や心構えは教育しなくても真剣そのもので、教えたことをスポンジのようにどんどん習得していくことでしょう。

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■ホームサロンを開く上で適した場所とは 自宅を改装して開業するホームサロンを開きたいと考える方は多いです。ヨガやエステ、ネイルサロン、お料理教室、ベビーマッサージなどの色々な教室など自宅にいながら働けるので、外で働きに行くことが難しい出産後の方や育児中の主婦の方などに人気があります。 しかしホームサロンというのはどうやって開いたら良いのか分からない部分が多いのではないでしょうか。ホームサロンの内容、月謝、通いやすい場所など考える事は沢山あります。 内容については自分の得意な内容で開きますし、月謝などの金額はだいたいの相場を調べてみると平均的なものが分かりますので、ホームサロンということを考慮して決めると良いです。しかし場所は対象とするお客さんが居心地の良い環境を作ることがカギとなります。 場所は自宅ということになるので、立地を変えることは難しいですが、お客さんが居心地の良い環境というのはどういったものなのか、また、休日などに他の家族がいる場合はどうすれば良いのか、色々と分からない点が多いです。 ■人気が多い場所を選ぶのが吉！ ホームサロンの内容やどのようなお客さんをターゲットにするかにもよりますが、例えばベビーマッサージなどは赤ちゃんの他に育児中の小さなお子さんを連れてくる場合もあります。 子供が小さいうちは色々とストレスをためたりする事もあるので、同じように育児をしている方とコミュニケーションを取る事が出来る場所と考えると、子連れで通うことができる環境はありがたいです。 他の小さい子供のためにもキッズスペースや授乳スペースを設けると子供がぐずってもすぐに対応できますので、お客さんも安心して通うことができそうですね。 また休日など自分の家族が他にもいる場合は、お客さんが気を遣ってくつろげない場合もありますので、平日のみ開くなど工夫すると良いですね。また車社会の場合は駐車場などを事前に調べておいて案内することも大切なポイントとなります。

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■ホームサロンと顧客管理の悩みについて 自宅をサロンとして展開している個人事業主、主婦の方が増えています。それらに共通して言える事は、顧客情報、つまり個人情報の管理です。ホームサロンには、限られたスペースしかなく且つ、家族と兼用のPCで顧客管理をしている方が多いのも事実です。また、部屋の一室をホームサロンとして使用している為に、トイレやキッチンを利用してサービスを展開する事も通常です。 つまり、企業で行うような顧客管理システムの導入やセキュリティ強化、専用の保管部屋や棚を置くことがなかなか出来ないのが現状ですし、家族が情報を閲覧できる環境です。 ホームサロン経営者には、個人情報の守秘義務がありそれは家族に対しても同様です。知人や友人、場合に応じては子どもの友達が管理している場所や書類を見る事もたやすいのです。 その為、ホームサロン経営者としての顧客管理には十分な施策を行う必要性があります。ただし、費用を掛けずに行う事も観点も経営者として必要です。 ■効率的に顧客管理する方法 ホームサロンの顧客管理に関する問題点を解決するには、いくつかの方法があります。まず、専用PCを用意し、セキュリティソフトを導入する事は必然なのですが、顧客管理のみを行う場合には高スペックは必要ありません。基本操作を行えるアプリケーションのみを導入する事で問題ありません。 次に専用キャビネットを用意します。部屋の大きさ、ホームサロンのムードに適したものを追及すると限界がありますが、カギ付きのキャビネットを用意する事です。これは、顧客管理だけではなく、その他、経営にまつわる書類等を一式保管する大きさを考慮する事がスペースやコスト面でも有効です。 まずは、この2点から開始するだけでも漏えいに関する防御には役立ちます。

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■ホームサロンで売っている化粧品が売れない 最近開業資金が安く抑えられることから、自宅の一室を利用してホームサロンを開いている女性が増えているようです。通って来られるお客様の立場でも、アットホームな雰囲気で安心できると高評価のようで、毎月の家賃に消える経費を削減できることから、手軽に開業できると増加傾向にあるようです。 ホームサロンは経費の削減という面においてはメリットがありますが、女性たちは癒しを求めてエステサロンを利用されています。あまりにも所帯じみたカラーが色濃く出ていることはタブーで、そういった線引きはきっちりと行うように心がけることが大切です。 サロン経営においては化粧品などの物販も売り上げアップにおいては重要なポイントとなりますが、この不景気とも言われている時代、なかなか高い化粧品は売れません。プロの目で選んだ高い結果が出せるものであっても、値段を聞いて断られることが多いようです。どうすれば物販の売り上げを伸ばすことができるのでしょうか。 ■化粧品の販売だけに頼った経営をしない事が第一 アットホームな雰囲気が良いと評判の高いホームサロン、経営者側も家賃という大きな経費が削減できることから、手軽に開業される女性が増えているようです。 エステサロンではお勧めの化粧品などを取り扱っていることも多いですが、物販に力を入れすぎると、エステ特有の強引な勧誘や押し売りと判断されて、客足が遠のいてしまう危険性もあります。 サロンなどで取り扱っている化粧品は、値段が高いからと敬遠されるようですが、本当にお肌を改善したいと強く願う女性ならばそこへの投資は惜しまないものです。 エステでの施術と併用してホームケアでお手入れをされると、短期間で改善が見込まれるということを説明し、納得された方にだけ使用してもらえれば良いと思いましょう。あくまでも施術をメインに経営は行うべきです。

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■ホームサロンを経営する上で必要な施設についての悩み 女性が経営者になりやすいジャンルがあります。それは女性にとって最も関心が高い美容業界で独立開業することです。自分の興味の分野であるために仕事にも身が入り、興味をもって一生懸命仕事に取り組むことができます。 そして何よりお客様に綺麗になれた、痩せる事ができたと感激されることが何よりの喜びとなり、遣り甲斐を感じられる瞬間なのです。しかし女性がエステなどで独立開業する際に問題になるのが資金面です。エステティシャンで大手サロンで働いていたとしても、その貯えには限界があるものです。 そのため多くの女性がテナントを借りずに、ホームサロンとして独立開業するのです。しかしホームサロンは自宅の一室を利用して開業することが多く施設の広さに限界があり、施設に必要なエステ機材が搬入できないことがあるのです。 施術ベッドを置くだけで部屋は一杯になり、エステ機材も二つも入ればよいほうなのです。こうした環境下で充分な施術やサービスがお客様に提供できるのか悩みは尽きることがありません。 ■最低限の設備さえあればサービスでカバー可能 エステに訪れるお客様は何も最新気鋭のエステ機材で施術を受けたいために、わざわざ小さなホームサロンに出向いたりはしません。最新気鋭のエステ機材で施術を受けたければ、初めから大手のエステサロンに赴くはずなのです。 そこは自信を持って限られた施設、設備であっても堂々と一生懸命お客様に最高の施術やサービスを提供すれば良いのです。お客様がわざわざ小さなホームサロンに足を運んでくれるのは他に良い点があるからなのです。 例えば親身にニーズに耳を傾けてくれる、施術を時間を超過してもサービスでやってくれる、何より接客サービスが心地よく話していて楽しいなど、お客様は意外な部分に魅力を感じたり、安らぎを感じて足を運んでくれている可能性が高いのです。 経営者はそのことをしっかり見極め、自分の店の長所をさらに伸ばす努力をするべきだと言えます。

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■サービス残業を抱えるホームサロンの悩みについて エステティックサロンで働くエステティシャンの多くは、将来自分でホームサロンを独立開業したいとして日々修練を積んでいる人が多いものです。自宅でホームサロンを開業するには様々なメリットがあります。それは家事と子育てを両立しながらも仕事を続けられるところにあるのです。 そのためこうしたホームサロンを夢見る女性が多いのです。また自宅で開業するので、テナント代といった大きなコストがかからずに済むので、莫大な借金を抱えずに経営できるところが魅力なのです。 しかし資金面で限りがある場合、人材を沢山雇い入れることができません。そのため雇い入れたエステティシャンにマッサージや施術以外の業務を任せなければならなかったり、無理をきいてもらってサービス残業してもらわなければいけないケースもでてくるのです。 しかしサービス残業が度重なると、従業員の過労や労災の問題も生じてきます。経営者としてどこまでサービス残業や施術以外の業務をお願いしていいものか非常に頭を抱える場合があるのです。 ■サービス残業は負のスパイラル！やっては行けないその理由とは ホームサロンの経営者は資金面で限界があるのは事実です。そして人手が足りないので、どうしても範疇外の業務をエステティシャンに任せてしまいがちです。そうなるとどうしてもサービス残業の必要性が出てくるのです。 しかしこうしたサービス残業をお願いすると、そのスタッフもプライベートや楽しみが両立できなくなり、結果的に突然退職願いを出してきたり、ライバル店に引き抜きされる結果を招くのです。 特にサロンの主軸となっていたエステティシャンに突然辞められると、こうした小さなサロンはたちまち利益が減少し、倒産の危機に追い込まれる可能性もあるのです。これこそがまさに負のスパイラルなのです。 やはりここは経営者として覚悟をきめ、サービス残業をさせずに自分が身を切って残業したり、少々コストがかかってもサポートスタッフを雇い入れる対策をとることが大事なのです。 >>今人気のコラーゲンマシンを導入するとスタッフの手間が省け、他の業務の質を高められる！？

「手軽なホームサロンでもサービス残業の無い業務配分を」の続きを読む

■ホームサロンの集客に関する悩み 主婦の方でホームサロンを開いている方はとても多いです。子育てしながら経営ができますし、お子さんの学校行事にも参加ができ、とても働きやすい環境です。 ですがこういったメリットがあるからこそ、ホームサロンも増えてきています。ホームサロンを経営する場合、運営する上である程度の集客率も必要になります。なので、どれだけ集客でき、リピーターを増やせるかが重要です。 どのような集客方法を行うかで集客率も変わってきます。必要な集客率は上げるために宣伝を行うのにも費用がかかりますし、口コミで広がるのが一番良いですが、なかなか難しい部分でもあります。 ■口コミと広告を利用して積極的に集める方法 主婦の方でホームサロンを経営している方はとても多いです。以前エステティシャンとして活躍していた方など、自宅でホームサロンを経営する方もいますし、子育てしながら隙間時間を使って上手に仕事ができるのも魅力的です。 お子さんの学校行事に参加もできますし、効率よく仕事ができます。ただ集客率において、なかなか人が集まらないという難点もあります。宣伝するには費用も必要になりますし、一番良いのはママ友が口コミで広めてくれると、一気に広まったりしますし、色々と工夫が必要になります。 格安で施術を提供したり、サービスをとてもよくするなど、集客率アップするためには様々なことを検討する必要があります。他にも友人にどのように協力してもらうのかが重要です。 知り合いのママ友や友人に宣伝してもらえるように協力してほしいなどと、声かけするなど、取組みもかなり重要になります。 ホームサロンは、自分の都合にあわせて運営できるので魅力的ですし、隙間時間を見つけて運営ができるので、アットホームな雰囲気で、お客様との信頼関係も築けますし、こうした関係は重要です。

「時間に融通の利くホームサロンでもうまく集客するには」の続きを読む

■ホームサロンで求められる技術とは 大手サロンと違い、ホームサロンの魅力は、何といってもその雰囲気です。自分に合った雰囲気のサロンであれば、また行ってみようという気持ちになれますから、サロンのしつらえを含め、くつろげる環境作りが大きな課題です。 また大手サロンが、あらゆる最新機器を導入して、派手に広告できるのに対して、ホームサロンはオーナー（施術者）の技術、手技がすべてと言えます。 大手サロンが価格や立地で勝負してくる中で、ホームサロンに求められる技術はひとりひとりの体調、好みに合う技術をいかに提供できるかというところにあると思われます。 地域に根差した評判の良いサロンづくりをするため、また他のサロンとの差別化を図るために、オーナー自身がいろいろなことに興味を持ち、お客様との会話も弾み、リラックスできる会話ができるよう、技術以外の研鑽を積むことも大切です。大手サロンのように莫大な広告費をかけられない以上、長い目で見た経営戦略が必要です。 ■求められる技術を手に入れる方法とは ホームサロンで求められる技術は、安全な手技であることは当然のこと、そこに施術者の個性が反映されていることが高いポイントになると思われます。 ホームサロンは、オーナーの人柄や「人、体、心、自然」などへの関心や考え方が個性として強く出ます。 当然、お客様の好き、嫌いもはっきり分かれることでしょう。ホームサロン経営では、リピーターの獲得が一番の課題ですから、続けてきてくださっている方の嗜好をよく分析し、求められている技術の向上に努めることが成功につながります。 幅広い技術を身につけるよりも、リピーターの悩みに焦点をあて、気持ちよく、効果的な手技を研究することです。また、大手サロンではできない、リラクゼーションサービスの充実にも力を入れたいところです。 >>オーナーセミナーについて

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■ホームサロンの開業と悩みやすいポイントとは 女性にとって独立開業、経営者と言う夢は机上の空論ではなくなりました。特に、女性をターゲットにした分野での独立開業が目立ち、女性経営者を実現させている人も多くなっているのです。 特にネイルやエステティックの分野で独立開業し大成功を納めている方も非常に多いものなのです。しかしこうした女性が独立開業で問題として立ちはだかるのが資金面と人材育成面です。 元々エステで従業員で働いていた女性ではそれほど大きな店舗を構える資金など持っていません。また人を雇い、その人を教育していく資金なども到底出るものではありません。 独立に際して資金面でどうしても無理が生じ独立を見送るべきか、借金してでも押し通すべきか悩む方も多いものです。 テナントを借りず、ホームサロンで経営を行うにしても、ホームサロンの内装を改装したり、施術用のベットやエステ美容機材の買い入れなど、他にも膨大な資金がかかり頭を痛めるものです。 ■資金面と人材育成面での課題を克服する方法 こうした問題は女性に限らず経営者なら誰もが一度はぶち当たる悩みです。しかしホームサロンで独立開業するならば、そこに搬入できる美容機材にも限界があります。そのため競合他社と差別化をはかり、独自性を出すためにもこうした美容機材に依存しない手技によるエステ施術を売りに経営すればよいのです。 そうするだけで美容機材を購入する必要もなく相当なコストカットが実現できます。新たにエステティシャンを雇い入れ一から教育しなおすのではなく、かつて働いていたエステティシャンの同僚や後輩に声をかけてみて雇い入れするのも賢明な方法です。 かつて同じサロンで働いていた人間を引き抜くのであれば一から人材教育する手間やコストも省けるのです。経営は知恵と工夫次第で幾らでもコストカットできるものです。

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