顧客管理に費用をかけられないホームサロンについて
■ホームサロンと顧客管理の悩みについて 自宅をサロンとして展開している個人事業主、主婦の方が増えています。それらに共通して言える事は、顧客情報、つまり個人情報の管理です。ホームサロンには、限られたスペースしかなく且つ、家族と兼用のPCで顧客管理をしている方が多いのも事実です。また、部屋の一室をホームサロンとして使用している為に、トイレやキッチンを利用してサービスを展開する事も通常です。 つまり、企業で行うような顧客管理システムの導入やセキュリティ強化、専用の保管部屋や棚を置くことがなかなか出来ないのが現状ですし、家族が情報を閲覧できる環境です。 ホームサロン経営者には、個人情報の守秘義務がありそれは家族に対しても同様です。知人や友人、場合に応じては子どもの友達が管理している場所や書類を見る事もたやすいのです。 その為、ホームサロン経営者としての顧客管理には十分な施策を行う必要性があります。ただし、費用を掛けずに行う事も観点も経営者として必要です。 ■効率的に顧客管理する方法 ホームサロンの顧客管理に関する問題点を解決するには、いくつかの方法があります。まず、専用PCを用意し、セキュリティソフトを導入する事は必然なのですが、顧客管理のみを行う場合には高スペックは必要ありません。基本操作を行えるアプリケーションのみを導入する事で問題ありません。 次に専用キャビネットを用意します。部屋の大きさ、ホームサロンのムードに適したものを追及すると限界がありますが、カギ付きのキャビネットを用意する事です。これは、顧客管理だけではなく、その他、経営にまつわる書類等を一式保管する大きさを考慮する事がスペースやコスト面でも有効です。 まずは、この2点から開始するだけでも漏えいに関する防御には役立ちます。