自宅サロンオーナーのスタッフ育成方法

■自宅サロンとスッタフ育成に関する悩みについて 近頃、開業資金が安く抑えられるからと、自宅の一室を利用してエステサロンを始める方が多いようです。自宅サロンは毎月の家賃がかからないという経費の削減以外にも、通勤に時間を取られない、仕事の合間に家のことも出来るなどのメリットもあり、小さいお子さんがいる女性など手軽にオープンする人もいるようです。 しかし自宅サロンといえどもお客様側からすれば、お金を払って癒しも含めたサービスを受けるエステという空間には他ならないので、そういった線引きはきっちりと行う必要があります。 サロン経営において重要なスタッフ育成にも、こういった公私混同のオーナーの態度は悪影響を及ぼします。スタッフ育成は、どの業界においても経営者が最も頭を悩ませる問題です。 人を育てるということは難しいもので、指示を出さなくても細かいところまで気が付くスタッフはなかなかいません。技術面が良ければいいという問題でもなくスタッフ同士の関係も難しいです。 ■スタッフ育成必要なのはコミュニケーションと忍耐力！ 自宅サロンは、お客様にならともかく、スタッフにもアットホームな感覚を持たれすぎてしまう事があります。サロン経営において最も重要なスタッフ育成は、どの業界においても同様に難しいものです。 経営者側にすれば自分と同じような感覚の、高い技術力を持ちえたスタッフで揃えたいと願うものでしょう。しかしなかなかそうはいきません。指示待ちでなく、自分からお客様が求めていることは何かを考える力を付けさせ、どういったサロンであれば利用したいと思うのか、意見交換をしましょう。 スタッフ同士、お客様にも親しき中にも礼儀あり、これを徹底できる人材が必要です。技術面で差が出ることのないように、日々勉強と練習を徹底させましょう。

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■ホームサロンで求められる技術とは 大手サロンと違い、ホームサロンの魅力は、何といってもその雰囲気です。自分に合った雰囲気のサロンであれば、また行ってみようという気持ちになれますから、サロンのしつらえを含め、くつろげる環境作りが大きな課題です。 また大手サロンが、あらゆる最新機器を導入して、派手に広告できるのに対して、ホームサロンはオーナー（施術者）の技術、手技がすべてと言えます。 大手サロンが価格や立地で勝負してくる中で、ホームサロンに求められる技術はひとりひとりの体調、好みに合う技術をいかに提供できるかというところにあると思われます。 地域に根差した評判の良いサロンづくりをするため、また他のサロンとの差別化を図るために、オーナー自身がいろいろなことに興味を持ち、お客様との会話も弾み、リラックスできる会話ができるよう、技術以外の研鑽を積むことも大切です。大手サロンのように莫大な広告費をかけられない以上、長い目で見た経営戦略が必要です。 ■求められる技術を手に入れる方法とは ホームサロンで求められる技術は、安全な手技であることは当然のこと、そこに施術者の個性が反映されていることが高いポイントになると思われます。 ホームサロンは、オーナーの人柄や「人、体、心、自然」などへの関心や考え方が個性として強く出ます。 当然、お客様の好き、嫌いもはっきり分かれることでしょう。ホームサロン経営では、リピーターの獲得が一番の課題ですから、続けてきてくださっている方の嗜好をよく分析し、求められている技術の向上に努めることが成功につながります。 幅広い技術を身につけるよりも、リピーターの悩みに焦点をあて、気持ちよく、効果的な手技を研究することです。また、大手サロンではできない、リラクゼーションサービスの充実にも力を入れたいところです。 >>オーナーセミナーについて

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