エステの廃業数は経営を見直す鍵と思え

■エステの廃業数から考える経営の悩み 近年では特に女性をターゲットとして運営しているエステサロンなどが毎年数多く新規開店が行われています。全国的な規模で見た場合では全国に約26000件ものサロンが存在しているとも言われているものですが、その一方でほぼ同じ数の店舗の廃業数を誇っていることでも知られています。しかし、エステサロンは常に一定の需要があるもので、特に女性の間では常に話題になるような人気の業種の一つとしても挙げることができます。 この現状からせっかく開業したサロンをできるだけ長い期間にわたって営業を続けるためには一定の知識を持って営業努力を行うことも必要とされています。 廃業数をできるだけ少なくすることが業界でも必要となる部分になり、その理由としては利用者を常に安定したサービスの提供を行うことが必要とされていて、急に廃業してしまうことのないように配慮することが求められています。 経営に関しては、売上げ高だけを見るのではなく、経営することで掛かる費用も考えることも必要になります。 ■利益を上げる事と顧客満足度を得る上で必要な事 女性に人気のあるエステサロンは年間の廃業数も多いことでも知られています。有名な大手サロンであっても、急に廃業に陥ってしまうことも実際に起きていることが現実で、利用している方のことを考えた場合では、早急に対策を行うことが必要になります。 その解決策としては、常に安定経営を続けることが求められているもので、小規模なエステサロンであっても、定期的に利用して頂くことのできる顧客を確保することが必要になります。 そのためには徹底したサービスを提供することが必要になり、例えば衛生面も充実させることは勿論ですが、接客態度なども見直すことも必要です。一度利用して下さった方が、再び足を運んでくれるようなお店作りを行うことが何よりです。

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■年齢が若い経営者がエステサロンを経営することの悩み 年齢が若い経営者がエステサロンを経営する時になかなか自分の思い通りの結果を出すことができないということがあります。これは経験という意味において、まだまだ知識が足りないといえばそれまでですが、結果が出ないことに理由はあるものです。 年齢が若い経営者の良くある悩みとしては従業員の仕事内容に満足できない、又はそれによって理想的なサービスを提供することができないなどがあります。基本的にエステサロンの立地が良い場所なら自然とお客さんが入ってくることは多いですが、やはり経営において重要なことはリピーターだと言えます。 何度も自分のエステサロンを利用してもらうにはサービス内容が充実していることは必要不可欠であり、ライバルが多い業界なだけにしっかりとサービス内容には重点を置いておきたいところです。 サービス内容を向上させるためには従業員の指導や教育がとても重要な要素となってくるので、しっかりと連携をとならなければなりません。 ■従業員とのコミュニケーションをちゃんと取ることからはじめましょう 年齢が若いエステサロンの経営者にとって、このような悩みをしっかりと解決するためには従業員とコミュニケーションをしっかりと取ることから始めると良いです。 経営者と従業員でしっかりとコミュニケーションを取ることで、働きやすい環境を作ることができますし、教育や指導についてもしっかりと自分の考えを伝えることができます。 若い年齢の経営者にとってこれはとても重要なことであり、従業員がエステサロンで働きやすいと感じるならば、それだけ良い雰囲気でお互いにコミュニケーションをとりやすくなりますし、それによってエステサロンのサービス向上に繋げていきたいところです。そうすれば、リピーターの数も徐々に増やす事ができます。

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■自宅サロンにおいて悩みがちになる集客の事について エスティックやネイル、リラクゼーションなどのサロンメニューは、近隣にある競合店と内容が似ている場合も多いので、お客様にオリジナリティーが伝わりにくく、既にお客様に認知されているメニューだけではサロンの新規顧客を集客するのがなかなか難しいです。 しかも他店と同じメニューでは価格勝負になってしまいますので、集客しても利益が薄いです。また集客に広告費が掛かる割には、リピーターや固定客に結びつく割合が低いです。 また自宅サロンを独立開業しようとしても、既に近隣で何年も営業して、リピーターを確保できている競合サロンが必ずありますので、クーポンなどを使って価格勝負をしても、初めの一回は来店して頂けたとしても、それからなかなか固定客になりづらい事が、自宅サロン経営の現状です。 自宅サロンを開業して、コンスタントに集客が出来て、リピーターを確保して安定した経営が出来る様になる為には、どのようにしていけば良いのでしょうか。 ■広告媒体を利用して顧客の集客を 自宅サロンを開業して、安定した経営をする為には、お客様を集客する事が必要です。そこで他店との同じ方法で経営するのではなく、他店が行っていないメニューやサービスを取り入れる事が大切になります。 他店では受ける事が出来ないメニューやサービスと言った強い差別化を行う事で、安定して顧客を集客する事が出来る様になります。その時に広告媒体を利用すれば、お客様の方からインターネットなどで探して来店して頂ける様になりますので、そのままリピーターにもなりやすくなります。 広告媒体は、インターネットでのホ－ムペ－ジやブログ、地域の情報誌や新聞の折り込みチラシなど様々な種類があります。自宅サロンは口コミも大切ですが、まずは広告媒体を利用して顧客にサロンの独自のサ－ビスを知って頂いた上で口コミをして頂く事が集客に繋がって行きます。

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