エステ経営で客単価を下げる場合のリスクについて
■エステサロンの経営と客単価の設定について エステサロンの経営は女性を美しくし、自信に満ち溢れた人生をサポートする非常に素敵なお仕事と言えます。特に最近、アンチエイジング意識の高まりや、実年齢よりも若く見られる美魔女に注目が集まってから余計にエステサロンを利用するお客様が増えてきたのです。 またこうした時代背景に伴い、数多くのサロンが進出し、もはや飽和状態とも言われ不況が囁かれているのです。どこのサロンも固定顧客、リピーターの争奪戦になっており、生き残っていくのも非常に厳しい状況になっているのです。 生き残りをかけた手段として客単価を落とそうとするサロンもたくさん出始めています。全身施術客単価を5000円以下と設定するサロンも非常に多く、価格競争が激化しているのです。 しかし客単価を下げ、その上で集客もできなければ、すなわち倒産の危機に直面してしまうのです。こうした客単価の引き下げは非常にリスクが伴い、ある種賭けになってしまうのが問題なのです。 ■安直に客単価を変えては行けない！やるならキャンペーン 幾ら不況であっても、集客が見込めなくても迂闊に客単価を引き下げてしまうことは、経営において非常にリスキーな行為であることに間違いありません。一時的に自分の店の宣伝も兼ねて、多くの人に来店して欲しければ、キャンペーンと言う形で一定期間だけ値引きサービスをすることをお勧めします。 完全に客単価を減少させた価格設定にしてしまうと、後戻りは出来なくなってしまいます。また利益が減少すると言うことは、新たなエステ機械や腕の良いエステティシャンを雇えなくなり。 しいては技術やサービス自体のレベルの低下にもつながってしまうのです。このように技術やサービスの低下に顧客は敏感であり、それを察知してしまうと二度と来店してくれなくなるのです。