エステの顧客ターゲットは個人の対応レベルに合わせて
■エステサロンで顧客ターゲットを設定する上の悩み マンションの一室などから始められる、少人数を相手にするエステの開業を考える人は結構いるものです。そんな開業を考えている人がまず最初に悩むことが「開業をして、本当に商売としてやっていけるのであろうか」ということではないでしょうか。 開業するためにはお金が必要になります。借金をしてエステの開業をする場合もあるでしょう。借金をしたらお金を返していかなければならないため毎月、ある程度の収入が見込めなくてはなりません。この部分で自信がないために悩むのです。 まずは、どうすれば良いのか、これは「顧客ターゲット」を決めることです。大きなお店ではなく、個人で始めるような小さなお店では広告や宣伝を大々的にやることは不可能でしょう。宣伝や広告というのは莫大な金額がかかってしまいます。 また、かえってたくさんのお客さんに来てもらっても対応しきれず困ってしまいます。では、どのような顧客ターゲットにすれば良いのでしょうか。 ■顧客ターゲットを上手に設定するなら 小さな個人経営のエステの顧客ターゲットはズバリ「知り合い」です。最初はオープンの記念にと無料や格安の金額でとにかく知り合いに体験をしてもらうのです。そうすることによって口コミで顧客が広がって行くのです。そのために、紹介制度を導入するのも良いでしょう。 紹介をすることによってエステでのサービスを行うなど、特典をつけると紹介をもらいやすいでしょう。ただ、紹介によって顧客を増やしていこうと思っている場合に、いちばん気をつけなくて行けない事は「紹介したくなるようなお店づくり」です。 エステの内容もそうですし、接客態度もそうでしょう。自分がお客さんだったら、ということを常に考えて自分がまた行きたくなる、人に紹介をしたくなるお店づくりをすることが成功の早道です。