エステの経営継続にはサービス料金以外の価値を
■キャンペーン時のサービス料金期間のみ顧客がつく悩みを抱えるエステサロン お客様が、キャンペーン時のサービス料金期間にしかエステサロンに足を運んでくれず、リピ－タ－になってその後も継続して通って頂けない事が多くあります。サービス料金期間だけ忙しくて、その期間が過ぎてしまうと顧客が来なくなってしまう原因は、集客や営業活動の他にも考えられます。 サービス料金期間に来て頂いたお客様にまずエステサロンの存在を知って頂く事が出来たならば、その時にエステについての興味を持って頂くようにしなくては次のリピ－トに繋がって行きません。 出来るだけキャンペーンや大々的な広告費をかけなくても、サロンを知って貰いたいと考えているお客様に知って頂ける方法を考えて行かなくてはいけません。出来るだけコンスタントにお客様に継続して来店して頂く為に、必要な集客ポイントはなんでしょうか？ 競合店が多くある中でも、お客様に喜んで頂けるサ－ビスとは何かを明確にしていかなければ、この先の経営の維持も難しくなって行きます。 ■人に対してつくファンを作ることが重要！ エステサロンのキャンペーン時のサービス料金期間だけしかお客様が足を運んで下さらないのには、技術の問題よりも、むしろ技術者の人となりがお客様に伝わらないと、また次もお願いしたいとは思っては頂けません。 技術力ももちろん大切ですが、お客様とのコミュニケーションがしっかりと取れていなければ、サービス料金期間だけのお付き合いで終わってしまいます。しっかりと一回一回、お客様一人一人と向き合い満足して頂ける施術を心がけ、エステ技術と自分自身に対してつくファンを作る事が重要なのです。 そうすればお客様のその時の希望や、お気持ちなどを感じ取りながら施術が出来、コミュニケーションを取る事が出来ます。サービス料金期間だけのお付き合いで終わらない為にも、自分磨きも大切な要素なのです。