エステは付加価値のあるサロン作りから

■エステサロンの付加価値について

エステサロンはコンビニエンスストアと並んでいいほど、どこの町でも目にすることができます。それは大手だけでなく、独立開業したサロンを入れると膨大な数にのぼるのです。

エステの独立経営は女性が自宅で一人でもできるとあって年々その件数はうなぎ登りになっているのです。これほど数が増えてしまうと競争も激化しており、競争に負けて淘汰され倒産する件数も少なくありません。

こうした激しい競争の中生き残るためにはエステサロンに何か付加価値をつけなければと躍起になってしまうものです。個人経営のサロンであると集客自体も難しく、一体どういった付加価値、サービスをつけるべきかと頭を悩ませてしまうのです。

自宅で一人で経営する場合、値引きサービスには限界があるものです。また揃えられるエステ機器や機材も断然大手にはどうしても負けてしまうのです。こうした中で生き残っていくためにどうしていいのかわからない経営者も非常に多く存在するのです。

■付加価値を付けるはあくまで人！

エステで最新鋭の機材で美容効果を高められるほど女性にとって嬉しいことはありません。また非常に安値で施術を受けられるのも大変魅力的です。しかしお客様は単純に美容効果を上げたいためだけにエステ通いをするわけではないのです。

美容効果が高くてもそれにプラスアルファ付加価値がなければお客は集まっては来ないのです。その付加価値とは何か、それは機材でも値引きでもないのです。施術するエステティシャンの人柄、人徳に尽きると言えるのです。

優しい言葉で声をかけてくれたり、親身に悩みを聞いてくれたり、精魂込めて一生懸命美しくなるように尽力してくれる人に、お客様は癒されリラクゼーションを得られるのです。こうしたお客様本位の精神でサービスを提供できれば、どんなに競争が激しくなっても人は集まってきて淘汰されることはないのです。